Mar 18, 2021
Heute bekommst du etwas Input, um für zufriedene und glückliche Kunden zu sorgen. Doch wie genau kannst du Zufriedenheit definieren? Und wie gelingt es dir, deine Kunden nicht nur zufrieden, sondern sogar glücklich zu machen?
Lass uns dafür zunächst die Grundbegriffe rund um das Thema Kundenzufriedenheit in...
Mar 4, 2021
Ein Betrüger ist eine Person, die jemanden täuscht, um sich selbst einen Vorteil zu verschaffen. Doch trifft das auf dich zu? Bestimmt nicht. Dennoch haben wir bei uns selbst manchmal das Gefühl nicht gut genug zu sein und anderen etwas vorzumachen. Hierbei handelt es sich um das "Imposter-Syndrom".
In dieser Folge...